As pessoas dos seguros são fundamentais para que o negócio avance e o público entenda as vantagens de estar protegido. A tecnologia está a substituir tarefas e a dar mais tempo para focar no negócio. A concentração nas companhias de seguros e na distribuição de seguros pode afastar segurados e seguradores e automatizar o que não deve ser desumanizado. A importância das pessoas será transversal a todos os temas a discutir no 3º Fórum Nacional de Seguros.